Condiciones generales de compra

Todas las compras se realizarán en la tienda online pernilscanmateu.com (en adelante, “Pernils Can Mateu”, domiciliada en Olot (17800), calle Antoni Gaudí, número 12 y con NIF número B-55155964, están sujetas a las Condiciones Generales de Compra que se exponen a continuación:

Ámbito Territorial

Los productos de Pernils Can Mateu se envían a toda la península, y la CEE con condiciones de envíos a consultar para Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, mediante el correo electrónico info@pernilscanmateu.com, indicando los productos solicitados y la dirección de envío.

Precios y método de pago

1. Los precios de todos nuestros productos están indicados en EUROS (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido. Se entregan en el domicilio indicado con los gastos de envío incluidos, que corren a cargo de Pernils Can Mateu.
2. Los precios de todos los productos son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el período indicado por Jamones Can Mateu y podrían ser revisados y modificados si las condiciones así lo requirieran, en cualquier momento. Los precios facturados son los que están en vigor en el momento de realizar el pedido.
3. En relación al IVA, como norma general, se aplica el tipo impositivo del 10% para el territorio Español de acuerdo con lo que establece el artículo 91 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del ‘Impuesto sobre el Valor Añadido.
4. Pernils Can Mateu acepta pagos por transferencia bancaria, Bizum o TPV Virtual y garantiza que todas las transacciones son 100% seguras. Todas las operaciones que impliquen la transmisión de datos personales o bancarios se realizarán en un entorno seguro y Pernils Can Mateu utiliza un canar seguro, y los datos enviados son cifrados gracias a protocolos https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios quede garantizada.
5. Sin embargo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV del Banco. Al efectuar un pago con tarjeta bancaria, los datos que se solicitarán siempre serán los siguientes: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincida con las 3 cifras del reverso de su tarjeta, ofreciendo esta forma más garantías en relación a la seguridad de la transacción. Hay que tener en consideración que el fraude con tarjeta de crédito es un delito y que Pernils Can Mateu llevará a cabo todas las acciones legales necesarias contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta vía la tienda online.

Política de envíos

1. Pernils Can Mateu entrega sus productos a domicilio mediante una empresa de transportes.
2. El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, por tanto excluye sábados, domingos y festivos. El plazo de entrega empieza a contar desde las 19:00h del día que se haya efectuado la compra.
3. Pernils Can Mateu no se hará responsable de retrasos en la entrega de los envíos por motivos de información incompleta en las direcciones de entrega que puedan llevar a la empresa transportista a errores. En consecuencia, es importante que el cliente introduzca correctamente la dirección de envío.
4. Los gastos de envío corren a cargo de Pernils Can Mateu.

Política de devoluciones

1. Pernils Can Mateu acepta la devolución de sus productos, siempre y cuando no muestren signos evidentes de uso y/o consumo o daños. Todos los productos vendidos mediante tienda online pueden ser devueltos en un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de entrega siempre y cuando la devolución esté debidamente justificada.
2. En el caso de una devolución, se realizará el reembolso del importe de la compra, descontando los gastos de envío, normalmente en el próximo día laborable en la recepción de la devolución, y el plazo máximo de 30 días desde el disentimiento por parte del cliente. Si el cliente realiza una devolución, deberá hacerse cargo tanto del coste del envío inicial, aunque éste se haya realizado de forma gratuita, como el coste del envío de la devolución. La devolución no podrá ocurrir en ningún caso si se hace evidencia de que los productos suministrados han sido objeto de uso. Los productos deben, imperativamente, devolver correctamente protegidos en su embalaje de origen con una bolsa de plástico y/o embalaje. No se pegarán pegatinas en el embalaje original. Los productos tendrán que estar en perfecto estado (sin signos de uso, dañados o ensuciados por el cliente) y con todos los accesorios correspondientes. Se recomienda que los envíos tengan número de seguimiento dado que en caso de pérdida el cliente deberá responsabilizar de sí mismo.